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有关护士服务礼仪培训资料

 

发布时间:2017-10-10  来源:未知  作者:admin

 

  护士礼仪培训服务礼仪

  培训教育 分类: 医院礼仪培训

  朱晴老师的护士服务礼仪培训课程在塑造医务人员形象、提升医务人员语言艺术、加强医务人员与患者沟通技巧等方面有非常明显的作用,是提升医务人员职业素养和提升医院形象的重要途径。

  护士服务礼仪培训课程简介

  适合对象:医院护士、导诊护士等

  培训讲师:朱晴

  护士服务礼仪培训课程收益:

  1、了解医院护士礼仪的重要性

  2、了解患者抱怨不同的处置技巧

  3、掌握基本的护士礼仪要点及规范

  4、改善护士礼仪的仪容和职业着装,塑造职业的服务形象

  5、学会在医院服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与礼仪技巧

  护士服务礼仪培训大纲

  第一讲:护士服务的基本礼仪

  1、什么是服务人员

  2、什么是服务礼仪

  3、什么是顾客满意度服务

  4、服务工作岗位所需要的人才

  第二讲:什么是护士礼仪?

  1、护士礼仪的重要性

  2、护士仪容要求

  3、护士的服装与服饰

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